あなたのサービスを形以上に感じてもらう方法は？

あなたのサービスを形以上に感じてもらう方法は？

ふと昔のブログを閲覧していると、
昨年1月のブログが気になったので目を通してました。

サービスを売る有形商品と無形商品
初々しく感じるのは自分だけでしょうか…？

上記の例で言うと

売る【有形】の商品があって、

付加価値として、店員さんの声掛けや説明とか

「こんな感じで使用すると良いですよ〜」

という価値観やアドバイスが付き、満足感が増えていくわけです。

我々のパーソナルトレーニングやセラピストという業界はいわゆる【無形】の商品で、

自分が商品でして、販売される商品がお客樣の手元に残るわけではないです。

受けたいというお客様がいるのにも関わらず、

実際には安い金額ではないので、受ける側のハードルが高く感じたりして、本当に必要な人にまで届いていないんだなぁと強く感じております。

【問題は人によって様々】

お客様の抱える問題が

・痩せたい
・綺麗になりたい。
・格好良くなりたい

など、時には自己実現だったり、

・肩こりが酷くて寝つきが悪い
・腰が痛くて仕事が辛い

などの不定愁訴改善だったり様々です。

しかし、お客樣ありきの仕事な訳で、価値を感じて頂けなければビジネスは生まれないままです。

【その相談相手は合ってる？】

例えば腰痛を改善させる手段が

「お医者さん」ではなくて、

「トレーナー」という認識が増えたら、

受ける側のハードルが下がったり、

運動や健康がより身近に感じて頂けますよね。

昨今のパーソナルジム・短期ジムブームの恩恵で、

パーソナルトレーニング自体を受けるお客様は増えたけど、

認識的には

「キツイ食事制限とトレーニングで痩せる！！」

みたいな認識が根強く付いてしまいました。
（実際な優し〜く、楽し〜く受けれますよ）

上記が決して悪いわけではなく、

その他の悩みも改善出来るということに気付いて欲しいのです。

「トレー二ング開始してから肩こりが不思議と出ないのよ」
「トレーニングを受けてから腰も軽くて身体が楽」
「疲れているのに不思議と頭がスッキリするのよね」

など、世間的に認識はされてないけど、

この効果は実施者側は改善出来るという自信がありますよね？

いわゆる総合的に「健康」を提供出来るサービスが、

僕らの中には詰まっているのを他の人は知らないのです。

【あなた自身は健康でいますか？】

※日本WHO協会ガイドライン
　【健康の定義について】
　健康とは、病気でないとか、弱っていないということではなく、肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが満たされた状態にあることをいいます。（日本WHO協会訳）

 

健康とはもちろん身体だけじゃないです。
・会社で嫌なことがあって毎日イライラしてて眠れない。
・日々追われる仕事に疲れてやる気が出ない。

みたいな、いわゆる健康ではない状態での相談が実は多いかと感じます。

そんなお客様の悩みを 

「健康に導く」ための自分自身が健康でいないと

良いサービスなんて提供出来るはずがありません！！

「トレーナー業界は身を滅ぼす職業」など揶揄され、中々休みが取れなかったりもします。

もちろんその背景には

「お客様が離れたらどうしよう」
「休んだら給料減るからな」

みたいな不安から、悩み、休むことが怖かった時期も僕もありました。

毎日生活をするために必死になり、
健康を提供しているはずの自分が疲れ、
楽しくなく、

次第にはトレーナー辞めたいな。

と思った時も多々ありました。

お客様へ届けるものが「健康」という一つの定義であるならば、自分自身元気でいるのが一番です。

 

【やっぱり元気な人には勝てない】

「疲れてたけどここに来て良かったわ。」
「はぁ、今日もきつかったけどまたお願いします。」

なんて言われたら奥さん

そりゃ元気にならざるを得んですわ！！

次も元気な顔を見せて下さいね〜。みたいな流れが自然と生まれます。

経験談ですが恐らく、僕ら自身が健康で楽しく接していれば、受けてくれる方の満足感であったり、実際に伝わる感覚は違ってくるはずです。

「パーソナルトレーニング受けると元気になる」

という価値が伝わる様なセッションを、今後も心掛けていきます。

最後話は逸れましたが、お客様が期待している以上のセッションを心掛けるのはもちろんのこと、

自分自身が「良い」と思えるものに自信を持つこが大事かと感じます。

ご参考までお読み頂ければ幸いです。

それではまたまた。

皆様も、なにかをきっかっけに今の現状からより良い自分を目指して行って下さいね。

努力と根性だけでは人は変われません。
ほんの一言やアドバイスで、人生が変わることもありますよね。

かつての僕のように、何かをきっかけにより良い心と身体を作っていきましょう！！

 

佐藤 択磨 さとう たくま
【保有資格：経歴】
・大手プライベートジムエリアマネージャー
・（社）モチベーション・アカデミー認定
　　　　ダイエットプログラムマイスター
　　　　フィットネスモチベーター
　　　　ストレスマネジメントカウンセラー
・全米エクササイズ&スポーツトレーナー協会認定
　　　　パーソナルフィットネストレーナー
・小顔美容矯正士

【競技成績】
・アマチュアボクシングオリンピックオリンピック強化選手（2005〜2008年）
・全日本アマチュアボクシング大学王座（インカレ）64kg級優勝（2006年）
・全日本アマチュアボクシング社会人選手権大会 69kg級優勝（2014年）
・ベストボディジャパン東京大会、さいたま大会ファイナリスト
運動継続が苦手な方や、ダイエットのご質問などあれば、どうぞ下記アドレスまでお気軽にご連絡下さいませ。

【活動場所】
・都内各地（池袋、新宿、恵比寿、新橋付近）
・埼玉県さいたま市付近（主に大宮〜浦和）

モチベーションテクニック・コーチングを使って、運動継続しやすい内容を提供しています。

「Motivation モチベーション理論」
「運動をやる気にさせる、継続させるには技術と知識が必要である」

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そして、ボクシング全国優勝経験のあるトレーナーが、優しくチャーミングに対話を通してサポート致します。

その他にも、

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睡眠改善
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などでも効果があがっています。

結婚式や、何か特別な式を控えている方、

産前産後の体型維持の方も

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メディア取材
meuron株式会社
+CALNA(タスカルナ) 主催

【継続しやすいダイエット】
motivation-diet:佐藤 択磨
（※記事内の個人ホームページは削除しています。）